Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — BoostNaturel
En vigueur au 08/10/2026.
Article 1 — Vendeur et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur boostnaturel.com par un consommateur.
Le vendeur est IHOU LANOU FABRICE, entrepreneur individuel (EI), nom commercial BoostNaturel, 3 rue buhler 68100 Mulhouse, SIRET 948 981 204 00027, téléphone +33744419937, e-mail shopmiracle373@gmail.com . Les autres informations figurent dans les Mentions légales.
Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de votre commande. En commandant, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
Article 2 — Produits
Chaque fiche produit indique le dosage, le mode d’emploi et les précautions. Nous ajoutons progressivement la composition complète et les valeurs nutritionnelles sur les fiches. En attendant, elles figurent sur l’étiquette du produit, et nous vous les envoyons sur simple demande avant votre achat.
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ne dépassez pas la dose journalière recommandée. Tenez-les hors de portée des jeunes enfants. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
Les produits sont préparés et expédiés par notre partenaire logistique depuis ses entrepôts situés en Pologne (Union européenne) et au Royaume-Uni (hors Union européenne). Si un produit commandé n'est plus disponible, nous vous prévenons par e-mail. Vous choisissez alors de recevoir le reste de la commande et d'être remboursé du produit manquant, ou d'annuler toute la commande et d'être remboursé intégralement, livraison comprise. Le remboursement intervient sans délai, au plus tard 14 jours après votre choix.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, , TVA non applicable art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 100 € d'achat. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et le mode de livraison, puis payez. Avant de payer, vous voyez le détail et le prix total de la commande et pouvez corriger toute erreur. La commande est conclue après le paiement. Un e-mail de confirmation vous est alors envoyé : il récapitule la commande et contient les présentes CGV et le formulaire de rétractation. Le contrat est conclu en français.
Pour toute commande de 120 € ou plus, nous conservons l'écrit qui constate le contrat jusqu'à la livraison, puis pendant 10 ans, et vous y donnons accès à tout moment sur simple demande.
Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, par exemple un litige de paiement antérieur.
Article 5 — Paiement
Le paiement se fait en ligne au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, BLIK, EPS, MB WAY ou MobilePay.Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
Article 6 — Livraison
Nous livrons France métropolitaine et pays de l'UE proposés au paiement. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 2 à 5 jours ouvrés en France et dans les autres pays. Le délai prévu est indiqué avant le paiement. Sauf autre date convenue, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande.
Une commande peut arriver en plusieurs colis si les produits partent d'entrepôts différents. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.
En cas de retard, vous pouvez nous demander par e-mail de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a pas lieu dans ce délai, vous pouvez annuler la commande par e-mail. Vous pouvez aussi annuler immédiatement si nous refusons de livrer, s'il est manifeste que nous ne livrerons pas, ou si la date convenue était pour vous une condition essentielle. Vous êtes alors remboursé au plus tard 14 jours après l'annulation.
Le colis voyage à nos risques jusqu'à ce que vous, ou la personne que vous avez désignée, le receviez. En cas de colis perdu ou abîmé, contactez-nous : à votre choix, nous renvoyons les produits ou vous remboursons. Nous signaler vite un colis abîmé, photos à l'appui, accélère le traitement, sans vous priver d'aucun droit.
Article 7 — Droit de rétractation
Délai. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, recevez le produit. Si la commande arrive en plusieurs colis, il court à partir de la réception du dernier. Vous pouvez vous rétracter pour une partie seulement de la commande.
Comment faire. Avant la fin du délai, informez-nous de votre décision par l'un de ces moyens :
- le formulaire de rétractation ci-dessous, ou toute autre déclaration claire, envoyé à shopmiracle373@gmail.com
Retour des produits. Nos produits partent des entrepôts de notre partenaire logistique, situés en Pologne (Union européenne) ou au Royaume-Uni (hors Union européenne).. Au plus tard 2 jours ouvrés après votre demande, nous vous envoyons par e-mail l'adresse de retour : celle de l'entrepôt qui a expédié votre colis. Renvoyez les produits à cette adresse au plus tard 14 jours après avoir reçu cet e-mail. Tant que nous ne vous avons pas communiqué cette adresse, ce délai ne court pas.
Frais de retour. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. L'entrepôt pouvant se trouver hors de France, ils peuvent dépasser le prix d'un envoi en France. Nous vous conseillons un envoi suivi et de garder la preuve de dépôt.
Remboursement. Nous vous remboursons toutes les sommes payées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Si vous aviez choisi une livraison plus chère que la livraison standard, ce supplément n'est pas remboursé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou que vous nous ayez envoyé la preuve de leur expédition, selon ce qui arrive en premier. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
État des produits. Vous répondez de la dépréciation des produits causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour constater leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Exception. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. C'est le cas de nos compléments alimentaires, aliments, boissons et cosmétiques dont le scellé d'hygiène (opercule, bague ou film d'inviolabilité) a été ouvert ou retiré. Le retrait d'un emballage extérieur qui ne protège pas directement le produit ne vous fait pas perdre ce droit. Ces produits restent couverts par les garanties légales (article 8).
Article 8 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Produit abîmé, erroné, périmé ou défectueux : écrivez-nous à shopmiracle373@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Tous les frais sont alors à notre charge, retour compris.
Information réglementaire (annexe de l'article D211-2 du Code de la consommation) :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 9 — Responsabilité
Les informations du site ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un professionnel de santé. Nous ne sommes pas responsables d'un usage contraire aux indications de l'étiquette. Cet article ne limite ni vos droits au titre des garanties légales, ni votre droit à réparation en cas de manquement de notre part ou de dommage causé par un produit défectueux.
Article 10 — Service client
Écrivez-nous à shopmiracle373@gmail.com ou appelez le +33 7 44 41 99 37, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Article 11 — Réclamations
En cas de difficulté, adressez d’abord une réclamation écrite à notre service client (article 10).Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés et recherchons avec vous une solution amiable.
Annexe — Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Lanou Fabrice IHOU (EI), BoostNaturel, 3 rue Buhler, 68100 Mulhouse, France — shopmiracle373@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Article 12 — Données personnelles
Vos données servent à traiter votre commande : paiement, préparation et livraison par notre partenaire logistique et le transporteur, service client. Le détail et vos droits figurent dans notre Politique de confidentialité.
Article 13 — Droit applicable et tribunaux
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou du fait dommageable, ou tout autre tribunal compétent selon la loi.