Politique de remboursement

En bref

• 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification.
• Compléments, aliments, boissons et cosmétiques : uniquement si leur scellé d'hygiène est intact.
• Frais de retour à votre charge, sauf produit abîmé, erroné ou défectueux.
• Remboursement sous 14 jours, livraison initiale comprise.

1. Demander un retour

Avant la fin des 14 jours, écrivez-nous à shopmiracle373@gmail.com (si possible avec votre numéro de commande). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui figure à la fin de nos CGV. Vous pouvez retourner une partie seulement de la commande.

2. Adresse de retour

Nos produits partent des entrepôts de notre partenaire logistique, situés en Pologne (Union européenne) et au Royaume-Uni (hors Union européenne). L'adresse de retour dépend de l'entrepôt qui a expédié votre colis. Nous vous l'envoyons par e-mail au plus tard 2 jours ouvrés après votre demande. Attendez cet e-mail avant d'expédier : cette adresse permet de traiter votre retour plus vite. Si vous ne l'avez pas reçu sous 2 jours ouvrés, écrivez-nous à shopmiracle373@gmail.com.

Vous avez ensuite 14 jours, à compter de cet e-mail, pour renvoyer les produits.

3. Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. L'entrepôt pouvant se trouver hors de France, ils peuvent dépasser le prix d'un envoi en France. Choisissez un envoi suivi et gardez la preuve de dépôt.

4. Produits concernés

• Compléments alimentaires, aliments, boissons, cosmétiques : scellé d'hygiène (opercule, bague ou film d'inviolabilité) intact. Une fois ce scellé ouvert, la loi les exclut du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène et de santé.
• Shakers et accessoires : vous pouvez les retourner même déballés ou essayés. Si vous les avez utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner, ou s'ils sont incomplets, nous pouvons déduire du remboursement leur perte de valeur.

5. Remboursement

Nous remboursons la totalité de votre paiement, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre la réception des produits, ou la preuve de leur expédition si elle arrive avant. Le remboursement passe par le même moyen de paiement, sans frais.

6. Produit abîmé, erroné, périmé ou défectueux

Écrivez-nous à shopmiracle373@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous envoyons le bon produit ou vous remboursons, et tous les frais sont pour nous. Cela relève de la garantie légale de conformité (2 ans), même pour un produit ouvert.

7. Colis perdu ou non livré

Contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Elle ne retarde pas vos droits : si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, nous renvoyons la commande ou vous remboursons, à votre choix.

8. Échange

Nous ne faisons pas d'échange direct. Retournez le produit selon cette politique et passez une nouvelle commande.

9. Contact

shopmiracle373@gmail.com — +33744419937 .Le détail de vos droits figure dans nos CGV, articles 7 et 8.